Algemene voorwaarden met klantinformatie

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna „AV“) van KRÜGER GmbH (hierna „verkoper“) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“) met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ter uitnodiging aan de klant om een bindend aanbod uit te brengen.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij brengt de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het aanklikken van de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen uit. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail, per fax, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper doen toekomen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij in dit geval de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij in dit geval de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de voornoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod vangt aan op de dag volgend op de verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal”), onder toepasselijkheid van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-account beschikt – onder toepasselijkheid van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een tijdens het online bestelproces selecteerbare door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment waarop de klant de knop aanklikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij keuze voor de betaalmethode „Amazon Payments” vindt de betalingsafhandeling plaats via de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: „Amazon”), onder toepasselijkheid van de gebruiksovereenkomst van Amazon Payments Europe, in te zien via https://pay.amazon.de/help/201751590. Indien de klant tijdens het online bestelproces „Amazon Payments” als betaalmethode selecteert, geeft hij door het aanklikken van de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond tevens een betalingsopdracht aan Amazon. In dit geval verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment waarop de klant door het aanklikken van de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond, de betaling initieert.

2.6 Bij het uitbrengen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling aan de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegezonden. Een verdere terbeschikkingstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met gebruikmaking van de desbetreffende inloggegevens kosteloos worden geraadpleegd.

2.7 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm kan worden vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij de knop aanklikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.9 De bestelafhandeling en contactopname vinden in de regel plaats per e-mail en via geautomatiseerde bestelafhandeling. De klant dient ervoor zorg te dragen dat het door hem voor de bestelafhandeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name dient de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door derden die door de verkoper met de bestelafhandeling zijn belast verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niet anders blijkt, betreft het bij de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijk verschuldigde btw bevatten. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en/of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldtransactie ook ontstaan wanneer de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsmogelijkheid/-mogelijkheden worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij keuze voor de betaalmethode aankoop op factuur wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op factuur slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het opgegeven bestelvolume. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online shop wijzen op een overeenkomstige betalingsbeperking. De verkoper behoudt zich bovendien het recht voor om bij keuze voor de betaalmethode aankoop op factuur een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren bij een negatieve kredietwaardigheidsbeoordeling.

4.6 Bij keuze voor de betaalmethode aankoop op factuur wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op factuur slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het opgegeven bestelvolume. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online shop wijzen op een overeenkomstige betalingsbeperking.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Voor de afwikkeling van de transactie is het afleveradres dat in het bestelproces van de verkoper is vermeld, bepalend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van retourzending geldt bij een rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling zoals vastgelegd in de herroepingsinformatie van de verkoper.

5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen voor de uitvoering van de verzending. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen in beginsel pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of aan een daartoe bevoegde ontvanger. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen voor de uitvoering van de verzending, indien de klant deze expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of niet behoorlijke zelflevering. Dit geldt uitsluitend voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingskoop met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Indien de verkoper afhaling van de goederen aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden afhalen op het door de verkoper opgegeven adres. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders voortvloeit, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze voor de wijze van nakoming achteraf;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw te lopen indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 Indien de klant handelt als consument, geldt bij overeenkomsten tot levering van gebruikte goederen met de beperking van de volgende bepaling: de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen de partijen is overeengekomen en de klant vóór het afleggen van zijn contractverklaring uitdrukkelijk op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.

7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing

• op schadevergoedings- en kostenvergoedingsaanspraken van de klant,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• op goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• op een eventuele verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering ongewijzigd blijven.

7.5 Indien de klant handelt als koopman in de zin van § 1 van het Duitse Handelsgesetzbuch (HGB), rust op hem de handelsrechtelijke onderzoek- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Laat de klant na om aan de daar geregelde meldingsplichten te voldoen, dan geldt de goederen als goedgekeurd.

7.6 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Indien de klant hieraan geen gevolg geeft, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractueel vergelijkbare en wettelijke, ook onrechtmatige aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:

8.1 De verkoper is ongeacht de rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij opzettelijke of nalatige aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
• op grond van een garantiebelofte, voor zover daaromtrent niets anders is geregeld,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld op grond van de Wet Aansprakelijkheid voor Producten.

8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, voor zover niet op grond van de bovenstaande bepaling onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt ter verwezenlijking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant

9.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook de verwerking van de goederen volgens specifieke instructies van de klant verschuldigd is, dient de klant alle voor de verwerking vereiste inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking te stellen en de hiervoor noodzakelijke gebruiksrechten te verlenen. Voor de verkrijging en verwerving van rechten op deze inhoud is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij het recht bezit om de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. De klant draagt er in het bijzonder zorg voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper van aanspraken van derden die zij jegens de verkoper kunnen doen gelden in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant neemt hierbij ook de noodzakelijke kosten van rechtsverdediging op zich, met inbegrip van alle gerechtelijke en advocatenkosten ter hoogte van het wettelijk vastgestelde bedrag. Dit geldt niet indien de inbreuk op rechten niet aan de klant te wijten is. In geval van aanspraken door derden is de klant verplicht de verkoper onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die noodzakelijk is voor de beoordeling van de aanspraken en voor de verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren indien de door de klant ter beschikking gestelde inhoud in strijd is met wettelijke of bestuurlijke verboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder bij het ter beschikking stellen van inhoud met een ongrondwettelijk, racistisch, xenofobisch, discriminerend, beledigend, jeugdgevaarlijk en/of geweldverheerlijkend karakter.

10) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelt als koopman, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen met zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper eveneens de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst, voor zover de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant. De verkoper is in de voornoemde gevallen echter in ieder geval gerechtigd om de rechtbank aan de zetel van de klant te adiëren.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en ook niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.