Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Aansprakelijkheid
- Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens door de klant verstrekte specificaties
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechtbank
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: „AV“) van KRÜGER GmbH (hierna: „verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna: „klant“) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online shop worden weergegeven. Hierbij wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn/haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn/haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het doen van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de klant, nadat hij/zij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen. Daarnaast kan de klant het aanbod ook per e-mail, per fax, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper doen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij in dit verband de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij in dit verband de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van de bestelling tot betaling te verzoeken.
Indien meerdere van de voornoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop één van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen de voornoemde termijn niet aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn/haar wilsverklaring is gebonden.
2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien via https://www.paypal.com
2.5 Bij keuze voor de betaalmethode „Amazon Payments" vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: „Amazon“), onder toepassing van de Amazon Payments Europe gebruiksovereenkomst, in te zien via https://pay.amazon.de
2.6 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling aan de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegezonden. Een verdergaande terbeschikkingstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór verzending van zijn/haar bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn/haar met wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de betreffende inloggegevens kosteloos worden opgevraagd.
2.7 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn/haar invoer in het kader van het elektronische bestelproces zolang corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij/zij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.
2.9 De orderafwikkeling en het contact vinden doorgaans plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderafwikkeling. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem/haar voor de orderafwikkeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met de orderafwikkeling zijn belast, worden bezorgd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, betreffen de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan die de verkoper niet kan beïnvloeden en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor geldtransacties door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen resp. belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldtransactie ook ontstaan wanneer de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsmogelijkheid/-mogelijkheden worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Bij keuze voor de betaalmethode aankoop op rekening is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode aankoop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume te weigeren. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online shop op een overeenkomstige betalingsbeperking wijzen. De verkoper behoudt zich tevens het recht voor bij keuze voor de betaalmethode aankoop op rekening een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole te weigeren.
4.6 Bij keuze voor de betaalmethode aankoop op rekening is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode aankoop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume te weigeren. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online shop op een overeenkomstige betalingsbeperking wijzen.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de orderafwikkeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, draagt de klant de hierdoor ontstane redelijke kosten van de verkoper. Dit geldt met betrekking tot de kosten van heenzending niet, indien de klant zijn/haar herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de in de herroepingsinstructies van de verkoper hierover getroffen regeling.
5.3 Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling heeft overgedragen. Indien de klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of aan een daartoe bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen bij consumenten echter al over zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling heeft overgedragen, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling heeft belast met de uitvoering en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om, in geval van onjuiste of niet deugdelijke zelflevering, van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingskoop met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.5 Indien de verkoper afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden afhalen op het door de verkoper opgegeven adres. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitprestaties levert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders voortvloeit, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:
7.1 Indien de klant als ondernemer handelt,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf levering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen rechten wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Indien de klant als consument handelt, geldt bij overeenkomsten tot levering van gebruikte goederen met de beperking van het volgende punt: de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf levering van de goederen, indien dit tussen de partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de klant vóór het afleggen van zijn/haar contractverklaring uitdrukkelijk in kennis is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn.
7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet
- voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsvorderingen van de klant,
- in geval de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten ter beschikking te stellen, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Voorts geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast blijven.
7.5 Indien de klant koopman is in de zin van § 1 HGB, rust op hem/haar de koopmansplicht tot onderzoek en melding overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldingsplichten nalaat, gelden de goederen als goedgekeurd.
7.6 Indien de klant consument is, wordt hij/zij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn/haar wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor schadevergoeding en vergoeding van kosten uit alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook onrechtmatige aanspraken als volgt:
8.1 De verkoper is uit welke hoofde dan ook onbeperkt aansprakelijk
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
- op grond van een garantietoezegging, voor zover daaromtrent niets anders is geregeld,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de productaansprakelijkheidswet.
8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, voor zover niet overeenkomstig het bovenstaande punt onbeperkt aansprakelijk wordt gesteld. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar haar inhoud aan de verkoper oplegt ter bereiking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens door de klant verstrekte specificaties
9.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens door de klant verstrekte specificaties verschuldigd is, dient de klant alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking te stellen en de daarvoor vereiste gebruiksrechten te verlenen. Voor het verkrijgen van deze inhoud en het verwerven van de rechten daarop is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij/zij het recht bezit om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken. Hij/zij draagt er in het bijzonder zorg voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, met name auteurs-, merken- en persoonlijkheidsrechten.
9.2 De klant vrijwaart de verkoper voor aanspraken van derden die deze jegens de verkoper geldend kunnen maken in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant neemt hierbij ook de noodzakelijke kosten van rechtsverdediging voor zijn rekening, inclusief alle gerechtelijke en advocatenkosten volgens het wettelijke tarief. Dit geldt niet als de rechtsinbreuk niet aan de klant is toe te rekenen. De klant is verplicht om de verkoper in geval van een aanspraak door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en een verdediging.
9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor verwerkingsopdrachten te weigeren indien de door de klant daarvoor verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of overheidsverboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder bij het ter beschikking stellen van ongrondwettelijke, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, voor jeugd schadelijke en/of geweld verheerlijkende inhoud.
10) Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het recht inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn/haar gewone verblijfplaats heeft.
11) Bevoegde rechtbank
Indien de klant koopman is, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is voor alle geschillen uit deze overeenkomst uitsluitend de vestigingsplaats van de verkoper bevoegd. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper voor alle geschillen uit deze overeenkomst uitsluitend bevoegd, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst aan de beroepsmatige of commerciële activiteit van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voornoemde gevallen echter in ieder geval gerechtigd om de rechter aan de zetel van de klant te adiëren.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.
