Общи условия с информация за клиентите

Съдържание

1. Обхват
2. Сключване на договор
3. Право на отказ
4. Цени и условия за плащане
5. Условия за доставка и изпращане
6. Запазване на собствеността
7. Отговорност за недостатъци (гаранция)
8. Отговорност
9. Специални условия за обработка на стоки по конкретни изисквания на клиента
10. Приложимо право
11. Компетентен съд
12. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Обхват

1.1 Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) на KRÜGER GmbH (наричана по-долу „Продавач“) се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или търговец (наричан по-долу „Клиент“) сключва с Продавача относно стоки, представени в онлайн магазина на Продавача. Противопоставя се включването на собствени условия на клиента, освен ако не е договорено друго.

1.2 Потребител по смисъла на тези ОУ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, преобладаващо несвързани с неговата търговска или самостоятелна професионална дейност.

1.3 Търговец по смисъла на тези ОУ е физическо или юридическо лице или правоспособно дружество, което при сключването на правна сделка действа в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1 Описанията на продуктите в онлайн магазина на Продавача не представляват обвързващи оферти, а служат за подаване на обвързваща оферта от страна на клиента.

2.2 Клиентът може да подаде оферта чрез интегрирания в онлайн магазина формуляр за поръчка. След като постави избраните стоки в виртуалната кошница и премине електронния процес на поръчване, клиентът подава правно обвързваща оферта чрез натискане на бутона за завършване на поръчката. Освен това клиентът може да подаде оферта и по имейл, факс, онлайн формуляр, по пощата или по телефона.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в срок от пет дни,

• като изпрати на клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение в текстова форма (факс или имейл), като решаващ е моментът на получаване от клиента, или
• като достави поръчаната стока, като решаващ е моментът на получаване от клиента, или
• като поиска плащане след подадена поръчка.

При наличие на няколко от горните алтернативи договорът влиза в сила при настъпване на първата от тях. Срокът за приемане започва от деня, следващ изпращането на офертата от клиента, и изтича в края на петия ден след изпращането. Ако Продавачът не приеме офертата в този срок, тя се счита за отхвърлена и клиентът не е обвързан.

2.4 При избор на начин на плащане чрез PayPal плащането се обработва от PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Люксембург, съгласно техните условия, достъпни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full. Ако клиентът плати чрез PayPal метод, Продавачът приема офертата в момента на натискане на бутона за завършване на поръчката.

2.5 При избор на „Amazon Payments“ плащането се обработва от Amazon Payments Europe s.c.a., съгласно условията, достъпни на https://pay.amazon.de/help/201751590. Натискането на бутона за завършване на поръчката представлява и издаване на платежно нареждане към Amazon. В този момент Продавачът приема офертата.

2.6 При подадена оферта чрез онлайн формуляра договорният текст се съхранява и изпраща на клиента (имейл, факс, писмо) след подаване на поръчката. Ако клиентът има потребителски акаунт, данните се архивират и са достъпни чрез акаунта.

2.7 Преди подаване на поръчката клиентът може да коригира въведените данни чрез стандартните функции на браузъра и интерфейса.

2.8 За сключването на договора са налични различни езици, показани в онлайн магазина.

2.9 Поръчката и контактът се осъществяват по имейл. Клиентът трябва да осигури, че посоченият имейл работи и може да получава съобщения, включително при използване на СПАМ-филтри.

3) Право на отказ

3.1 Потребителите имат законно право на отказ.

3.2 Подробна информация се съдържа в указанието за отказ на Продавача.

4) Цени и условия за плащане

4.1 Посочените цени са крайни и включват ДДС. Възможни разходи за доставка се посочват отделно.

4.2 При доставки извън ЕС могат да възникнат допълнителни разходи като банкови такси или митнически такси, които са за сметка на клиента.

4.3 Наличните начини на плащане се показват в магазина.

4.4 При авансово плащане по банков превод сумата се дължи веднага, освен ако не е уговорено друго.

4.5 При плащане по фактура сумата е дължима в рамките на 7 дни след получаване. Продавачът може да ограничи този метод според сумата на поръчката и да извършва проверка на кредитоспособност.

5) Условия за доставка и изпращане

5.1 Доставката се извършва в указания район до адреса, предоставен от клиента.

5.2 Ако доставката е неуспешна по вина на клиента, той поема допълнителните разходи.

5.3 За търговци рискът преминава към клиента при предаване на куриера; за потребители – при получаване.

5.4 Продавачът може да се откаже от договора при недостъпност на стоката.

5.5 При избор на „вземане на място“ няма разходи за доставка.

6) Запазване на собствеността

До пълното плащане стоката остава собственост на Продавача.

7) Отговорност за недостатъци

Правилата на законовата гаранция се прилагат, освен ако не е уговорено друго.

7.1 За търговци:

• Продавачът избира начина на последващо изпълнение;
• гаранцията за нови стоки е 1 година;
• за употребявани стоки гаранцията е изключена;
• срокът не се подновява при замяна.

7.2 За потребители гаранцията за употребявани стоки може да се съкрати на 1 година само при изрично съгласие.

7.3 Ограниченията не важат при:

• претенции за обезщетение;
• умишлено укрити дефекти;
• строителни продукти;
• задължение за актуализации при цифрови елементи.

7.4 За търговци регресните претенции остават в сила.

7.5 Търговците трябва да спазват задълженията по §377 HGB (преглед и уведомяване).

7.6 Потребителите се приканват да съобщават за транспортни щети, без това да засяга правата им.

8) Отговорност

Продавачът отговаря както следва:

8.1 Неограничена отговорност при:

• умишлени действия или груба небрежност,
• вреди за живот, тяло и здраве,
• гаранции,
• задължителна отговорност по закон.

8.2 При леко нарушаване на съществено задължение – ограничена до предвидими щети.

8.3 В останалите случаи отговорността е изключена.

8.4 Горните правила важат и за служителите на Продавача.

9) Специални условия за обработка на стоки по изисквания на клиента

9.1 Клиентът трябва да предостави всички необходими материали (текст, изображения и др.) и гарантира, че правата не нарушават трети лица.

9.2 Клиентът обезщетява Продавача за претенции на трети лица, включително разноски.

9.3 Продавачът може да откаже обработка при незаконно или неморално съдържание.

10) Приложимо право

Прилага се германското право, без международното право за покупко-продажба. За потребители – само доколкото не нарушава защитата по тяхното местно законодателство.

11) Компетентен съд

За търговци компетентен е съдът по седалището на Продавача. За клиенти извън Германия – също, ако договорът е свързан с професионална дейност.

12) Алтернативно разрешаване на спорове

Продавачът не е задължен и не желае участие в производство пред орган за потребителско посредничество.