Общи условия с информация за клиенти

1) Обхват на действие

1.1 Настоящите общи търговски условия (наричани по-долу „ОТУ“) на KRÜGER GmbH (наричано по-долу „продавач“) се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или търговец (наричан по-долу „клиент“) сключва с продавача по отношение на стоките, представени от продавача в неговия онлайн магазин. С това се изключва прилагането на собствени условия на клиента, освен ако не е уговорено друго.

1.2 Потребител по смисъла на настоящите ОТУ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които преобладаващо не могат да бъдат отнесени към неговата търговска или самостоятелна професионална дейност.

1.3 Търговец по смисъла на настоящите ОТУ е физическо или юридическо лице или правоспособно дружество от лица, което при сключването на правна сделка действа в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

2) Сключване на договора

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, а служат за отправяне на обвързваща оферта от страна на клиента.

2.2 Клиентът може да подаде офертата чрез интегрирания в онлайн магазина на продавача онлайн формуляр за поръчка. При това, след като постави избраните стоки във виртуалната пазарска количка и премине през електронния процес на поръчка, клиентът подава правно обвързваща договорна оферта относно стоките, съдържащи се в количката, чрез натискане на бутона, който завършва процеса на поръчка. Освен това клиентът може да подаде офертата и по електронна поща, по факс, чрез онлайн формуляр за контакт, по пощата или по телефона към продавача.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в срок от пет дни,

• като изпрати на клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или електронна поща), като в този случай решаващ е моментът на получаване на потвърждението от клиента, или
• като достави поръчаната стока на клиента, като в този случай решаващ е моментът на получаване на стоката от клиента, или
• като покани клиента да извърши плащане след подаване на поръчката.

Ако са налице няколко от горепосочените алтернативи, договорът се счита за сключен в момента, в който първата от тези алтернативи настъпи. Срокът за приемане на офертата започва да тече от деня, следващ изпращането на офертата от клиента, и изтича с края на петия ден, следващ изпращането на офертата. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в посочения срок, това се счита за отказ от офертата, в резултат на което клиентът вече не е обвързан със своето волеизявление.

2.4 При избор на начин на плащане, предлаган от PayPal, обработката на плащането се извършва чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричан по-долу „PayPal“), при прилагане на условията за ползване на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, или – ако клиентът не разполага с PayPal акаунт – при прилагане на условията за плащания без PayPal акаунт, достъпни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ако клиентът извърши плащане чрез избран в онлайн процеса на поръчка начин на плащане, предлаган от PayPal, продавачът още сега декларира приемането на офертата на клиента в момента, в който клиентът натисне бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.5 При избор на начин на плащане „Amazon Payments“, обработката на плащането се извършва чрез доставчика на платежни услуги Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Люксембург (наричан по-долу „Amazon“), при прилагане на споразумението за ползване на Amazon Payments Europe, достъпно на https://pay.amazon.de/help/201751590. Ако клиентът избере „Amazon Payments“ като начин на плащане в рамките на онлайн процеса на поръчка, той с натискането на бутона, който завършва процеса на поръчка, едновременно възлага и платежно нареждане на Amazon. В този случай продавачът още сега декларира приемането на офертата на клиента в момента, в който клиентът инициира плащането чрез натискане на бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.6 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, текстът на договора се съхранява от продавача след сключването на договора и се изпраща на клиента в текстова форма (напр. електронна поща, факс или писмо) след изпращането на поръчката от страна на клиента. Допълнително предоставяне на текста на договора от страна на продавача не се извършва. Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача преди изпращането на поръчката, данните за поръчката се архивират на уебсайта на продавача и могат да бъдат достъпени безплатно от клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт, като се използват съответните данни за вход.

2.7 Преди окончателното подаване на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, клиентът може да разпознае възможни грешки при въвеждане чрез внимателно прочитане на информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешките при въвеждане може да бъде функцията за увеличаване на браузъра, с чиято помощ изображението на екрана може да бъде увеличено. Клиентът може да коригира своите въведения в рамките на електронния процес на поръчка чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не натисне бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.8 За сключването на договора са налични различни езици. Конкретният избор на език се показва в онлайн магазина.

2.9 Обработката на поръчките и осъществяването на контакт обикновено се извършват по електронна поща и чрез автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да гарантира, че посоченият от него имейл адрес за обработка на поръчката е коректен, така че изпратените от продавача имейли да могат да бъдат получени на този адрес. По-специално, при използване на спам филтри, клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от продавача или от трети лица, натоварени от продавача с обработката на поръчките, могат да бъдат доставени.

3) Право на отказ

3.1 Потребителите по принцип имат право на отказ.

3.2 По-подробна информация относно правото на отказ се съдържа в инструкциите за отказ на продавача.

4) Цени и условия на плащане

4.1 Доколкото от продуктовото описание на продавача не следва друго, посочените цени са крайни цени и включват законовия данък върху добавената стойност. Евентуално допълнително възникващи разходи за доставка и транспорт се посочват отделно в съответното продуктово описание.

4.2 При доставки до държави извън Европейския съюз в отделни случаи могат да възникнат допълнителни разходи, за които продавачът не носи отговорност и които се поемат от клиента. Към тях спадат например разходи за парични преводи чрез кредитни институции (напр. такси за превод, такси за валутен курс) или вносни мита и/или данъци (напр. мита). Такива разходи могат да възникнат във връзка с паричния превод и когато доставката не се извършва до държава извън Европейския съюз, но клиентът извършва плащането от държава извън Европейския съюз.

4.3 Начинът/начините на плащане се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача.

4.4 Ако е договорено авансово плащане чрез банков превод, плащането е дължимо незабавно след сключване на договора, освен ако страните не са договорили по-късен падеж.

4.5 При избор на начин на плащане „покупка на фактура“ покупната цена става дължима след доставката на стоката и издаването на фактура. В този случай покупната цена следва да бъде заплатена без удръжки в срок от 7 (седем) дни от получаването на фактурата, освен ако не е уговорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага начина на плащане „покупка на фактура“ само до определен обем на поръчката и да откаже този начин на плащане при превишаване на посочения обем. В такъв случай продавачът ще информира клиента за съответното ограничение на плащането в платежната информация в онлайн магазина. Продавачът си запазва също така правото при избор на начин на плащане „покупка на фактура“ да извърши проверка на кредитоспособността и да откаже този начин на плащане при отрицателен резултат от проверката.

4.6 При избор на начин на плащане „покупка на фактура“ покупната цена става дължима след доставката на стоката и издаването на фактура. В този случай покупната цена следва да бъде заплатена без удръжки в срок от 7 (седем) дни от получаването на фактурата, освен ако не е уговорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага начина на плащане „покупка на фактура“ само до определен обем на поръчката и да откаже този начин на плащане при превишаване на посочения обем. В такъв случай продавачът ще информира клиента за съответното ограничение на плащането в платежната информация в онлайн магазина.

5) Условия за доставка и изпращане

5.1 Ако продавачът предлага изпращане на стоката, доставката се извършва в рамките на посочената от продавача зона за доставка до адреса за доставка, посочен от клиента, освен ако не е уговорено друго. При обработката на транзакцията е определящ адресът за доставка, посочен в процеса на поръчка на продавача.

5.2 Ако доставката на стоката се провали по причини, за които клиентът отговаря, клиентът поема разумните разходи, възникнали за продавача в резултат на това. Това не се прилага по отношение на разходите за първоначалното изпращане, ако клиентът упражни валидно правото си на отказ. За разходите по връщане при валидно упражняване на правото на отказ от страна на клиента се прилага уредбата, посочена в инструкциите за отказ на продавача.

5.3 Ако клиентът действа като търговец, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока преминава върху клиента веднага щом продавачът е предал стоката на спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени за извършване на изпращането. Ако клиентът действа като потребител, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока по принцип преминава върху клиента едва при предаването на стоката на клиента или на лице, оправомощено да я приеме. Отклонявайки се от това, рискът от случайна загуба и случайно влошаване на продадената стока преминава върху клиента и при потребителите още в момента, в който продавачът е предал стоката на спедитора, превозвача или друго лице или институция, определени за извършване на изпращането, ако клиентът е възложил на спедитора, превозвача или другото лице или институция извършването на изпращането и продавачът не е посочил предварително на клиента това лице или институция.

5.4 Продавачът си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилно или ненадлежно самоснабдяване. Това важи само в случай че недоставката не е по вина на продавача и той е сключил с дължимата грижа конкретна сделка за покритие с доставчика. Продавачът ще положи всички разумни усилия за набавяне на стоката. В случай на липса на наличност или само частична наличност на стоката клиентът ще бъде информиран незабавно, а насрещната престация ще бъде възстановена незабавно.

5.5 Ако продавачът предлага получаване на стоката на място, клиентът може да получи поръчаната стока в рамките на работното време, посочено от продавача, на адреса, посочен от продавача. В този случай не се начисляват разходи за доставка.

6) Запазване на правото на собственост

Ако продавачът извършва предварително изпълнение, той си запазва правото на собственост върху доставената стока до пълното заплащане на дължимата покупна цена.

7) Отговорност за дефекти (гаранция)

Доколкото от следващите разпоредби не следва друго, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за дефекти. В отклонение от това, при договори за доставка на стоки се прилага следното:

7.1 Ако клиентът действа като търговец,

• продавачът има право на избор на вида на последващото изпълнение;
• при нови стоки давностният срок за правата при дефекти е една година от доставката на стоката;
• при употребявани стоки правата при дефекти са изключени;
• давностният срок не започва да тече отново, ако в рамките на отговорността за дефекти се извърши заместваща доставка.

7.2 Ако клиентът действа като потребител, при договори за доставка на употребявани стоки се прилага следното ограничение: давностният срок за претенции за дефекти е една година от доставката на стоката, ако това е било изрично и отделно договорено между страните и клиентът е бил изрично уведомен за съкращаването на давностния срок преди подаването на своето договорно изявление.

7.3 Горепосочените ограничения на отговорността и съкращения на сроковете не се прилагат

• за претенции на клиента за обезщетение за вреди и възстановяване на разходи,
• в случай че продавачът умишлено е прикрил дефекта,
• за стоки, които съгласно обичайното им предназначение са били използвани за строеж и са причинили неговата дефектност,
• за евентуално съществуващо задължение на продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти при договори за доставка на стоки с цифрови елементи.

7.4 Освен това за търговците важи, че законовите давностни срокове за евентуално съществуващ законов регресен иск остават непроменени.

7.5 Ако клиентът действа като търговец по смисъла на § 1 от Търговския закон (HGB), за него важи търговското задължение за проверка и рекламация съгласно § 377 HGB. Ако клиентът не изпълни задълженията за уведомяване, уредени там, стоката се счита за одобрена.

7.6 Ако клиентът действа като потребител, той се приканва да предяви рекламация за доставени стоки с очевидни транспортни повреди пред доставчика и да уведоми за това продавача. Ако клиентът не направи това, това няма никакво отражение върху неговите законови или договорни права при дефекти.

8) Отговорност

Продавачът носи отговорност към клиента за всички договорни, приравнени на договорни и законови, включително деликтни, претенции за обезщетение за вреди и възстановяване на разходи, както следва:

8.1 Продавачът носи неограничена отговорност на всяко правно основание

• при умишлено действие или груба небрежност,
• при умишлено или поради небрежност увреждане на живота, телесната неприкосновеност или здравето,
• въз основа на гаранционно обещание, доколкото не е уредено друго във връзка с него,
• въз основа на задължителна отговорност, като например по Закона за отговорността за вреди от дефектни продукти.

8.2 Ако продавачът поради небрежност наруши съществено договорно задължение, отговорността се ограничава до типичната за договора, предвидима вреда, освен ако съгласно горепосочената точка не се носи неограничена отговорност. Съществени договорни задължения са тези задължения, които договорът възлага на продавача според своето съдържание за постигане на целта на договора, чието изпълнение изобщо прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието спазване клиентът може редовно да разчита.

8.3 В останалите случаи отговорността на продавача е изключена.

8.4 Горепосочените разпоредби за отговорност се прилагат и по отношение на отговорността на продавача за неговите помощници при изпълнение и законни представители.

9) Специални условия за обработка на стоки по конкретни указания на клиента

9.1 Ако съгласно съдържанието на договора продавачът освен доставката на стоката дължи и обработка на стоката по конкретни указания на клиента, клиентът е длъжен да предостави на продавача всички необходими за обработката материали, като текстове, изображения или графики, във форматите на файлове, форматирането, размерите на изображенията и файловете, определени от продавача, и да му предостави необходимите права за използване за тази цел. За набавянето и придобиването на права върху тези материали отговорен е единствено клиентът. Клиентът декларира и поема отговорност за това, че притежава правото да използва предоставените на продавача материали. По-специално клиентът се грижи да не бъдат нарушени права на трети лица, включително авторски права, права върху търговски марки и лични права.

9.2 Клиентът освобождава продавача от отговорност по отношение на претенции на трети лица, които те могат да предявят срещу продавача във връзка с нарушаване на техни права чрез използването на съдържанието на клиента от страна на продавача в съответствие с договора. Клиентът поема също така необходимите разходи за правна защита, включително всички съдебни и адвокатски разноски в законоустановения размер. Това не се прилага, ако нарушението на правата не е по вина на клиента. В случай на предявяване на претенции от трети лица клиентът е длъжен незабавно, вярно и изчерпателно да предостави на продавача цялата информация, необходима за проверката на претенциите и за защитата.

9.3 Продавачът си запазва правото да откаже поръчки за обработка, ако предоставеното от клиента съдържание нарушава законови или административни забрани или противоречи на добрите нрави. Това важи по-специално при предоставяне на съдържание с антиконституционен, расистки, ксенофобски, дискриминационен, обиден, застрашаващ младежта и/или възхваляващ насилието характер.

10) Приложимо право

За всички правни отношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия, с изключение на разпоредбите относно международната покупко-продажба на движими вещи. За потребителите този избор на право се прилага само доколкото не се отнема предоставената защита чрез задължителни разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайното си местопребиваване.

11) Компетентен съд

Ако клиентът действа като търговец, юридическо лице на публичното право или публичноправен специален фонд със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителният компетентен съд за всички спорове, произтичащи от този договор, е седалището на продавача. Ако клиентът има седалище извън територията на Федерална република Германия, седалището на продавача е изключителният компетентен съд за всички спорове, произтичащи от този договор, доколкото договорът или претенциите по договора могат да бъдат отнесени към професионалната или търговската дейност на клиента. В горепосочените случаи продавачът обаче е във всички случаи оправомощен да сезира съда по седалището на клиента.

12) Алтернативно разрешаване на спорове

Продавачът не е нито задължен, нито готов да участва в процедура за разрешаване на спорове пред орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.