Conditions Générales de Vente avec Informations Client

1) Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de la société KRÜGER GmbH (ci-après « le vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après « le client ») et le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Toute condition contraire du client est expressément rejetée, sauf accord contraire exprès.

1.2 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3 Au sens des présentes CGV, un professionnel est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent uniquement à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. À cet effet, après avoir placé les articles sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Le client peut également soumettre son offre au vendeur par e-mail, fax, formulaire de contact en ligne, courrier postal ou téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours :

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (par fax ou e-mail), la date de réception de la confirmation par le client étant déterminante, ou
• en livrant la marchandise commandée au client, la date de réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
• en demandant au client de procéder au paiement après la soumission de sa commande.

Si plusieurs des alternatives précitées se présentent, le contrat est conclu au moment où la première de ces alternatives se réalise. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans ce délai, cela est considéré comme un refus de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le client choisit un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne dispose pas d'un compte PayPal, conformément aux conditions relatives aux paiements sans compte PayPal, consultables à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable pendant le processus de commande en ligne, le vendeur déclare dès maintenant accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.5 Si le client choisit le mode de paiement "Amazon Payments", le traitement du paiement est effectué par le prestataire Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après "Amazon"), conformément à l'accord d'utilisation d'Amazon Payments Europe, consultable à l'adresse : https://pay.amazon.de/help/201751590. En choisissant "Amazon Payments" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, le client passe également une instruction de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare dès maintenant accepter l'offre du client au moment du clic du client sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.6 Lorsqu'une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client après l'envoi de sa commande sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou courrier). Un accès supplémentaire au texte du contrat par le vendeur n'est pas prévu. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en saisissant les données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de soumettre de manière contraignante la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Une fonctionnalité technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions standards de clavier et de souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.8 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix concret de la langue est indiqué dans la boutique en ligne.

2.9 Le traitement de la commande et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et au moyen d'un traitement automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est correcte, de manière à pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le vendeur. En particulier, le client doit veiller, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, à ce que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour le traitement de la commande puissent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans la politique de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix globaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent, dans certains cas, s'appliquer, que le vendeur ne peut pas contrôler et qui sont à la charge du client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par des instituts de crédit (par exemple, les frais de virement, les frais de change) ou des droits d'importation ou taxes (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent aussi s'appliquer aux transferts d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais que le paiement est initié depuis un pays hors de l'UE.

4.3 Les options de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est immédiatement exigible après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une échéance ultérieure.

4.5 Si le client choisit le mode de paiement par facture, le prix d'achat est exigible après la livraison de la marchandise et la réception de la facture. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le paiement par facture uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande dépasse cette limite. Dans ce cas, le vendeur informera le client de cette restriction de paiement dans ses informations de paiement sur la boutique en ligne. Le vendeur se réserve en outre le droit d'effectuer une vérification de solvabilité en cas de choix du paiement par facture et de refuser ce mode de paiement en cas de résultat négatif.

4.6 [Contenu identique au point 4.5, peut être omis pour éviter les doublons]

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, la livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client, dans la zone de livraison définie par le vendeur, sauf accord contraire. L'adresse de livraison figurant dans le processus de commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi initiaux si le client exerce valablement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, les dispositions prévues dans la politique de rétractation du vendeur s'appliquent.

5.3 Si le client est un professionnel, le risque de perte ou de détérioration fortuite de la marchandise est transféré au client dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au livreur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition. Si le client est un consommateur, le risque est transféré au client uniquement lors de la remise de la marchandise. Par dérogation, le transfert de risque a lieu dès la remise au transporteur si le client a mandaté ce transporteur et que le vendeur ne l'a pas préalablement indiqué.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas d'approvisionnement incorrect ou non conforme par ses propres fournisseurs. Ceci s'applique uniquement si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et s'il a conclu une commande d'approvisionnement avec diligence. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera informé immédiatement et tout paiement effectué sera remboursé sans délai.

5.5 Si le vendeur propose le retrait de la marchandise, le client peut venir chercher la marchandise commandée durant les horaires d'ouverture indiqués à l'adresse indiquée. Aucun frais d'expédition n'est alors facturé.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une prestation anticipée, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement complet du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour vices (Garantie)

Sauf disposition contraire dans les clauses suivantes, les dispositions légales en matière de responsabilité pour vices s'appliquent. Il en va autrement pour les contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

• le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
• pour les marchandises neuves, le délai de prescription des droits pour vices est d’un an à compter de la livraison ;
• pour les marchandises d’occasion, les droits pour vices sont exclus ;
• le délai de prescription ne recommence pas à courir en cas de livraison de remplacement dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, les contrats de livraison de marchandises d’occasion sont soumis à la restriction suivante : le délai de prescription des droits pour vices est d’un an à compter de la livraison, à condition que cela ait été expressément et séparément convenu par contrat entre les parties, et que le client ait été expressément informé de cette réduction du délai de prescription avant la conclusion du contrat.

7.3 Les limitations de responsabilité et réductions de délai prévues ci-dessus ne s’appliquent pas

• aux demandes de dommages et intérêts ou de remboursement de dépenses du client,
• dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse,
• aux marchandises utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage de construction et ayant causé sa défectuosité,
• à une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de marchandises comportant des éléments numériques.

7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal restent inchangés.

7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation d'examen et de réclamation conformément à l'article 377 HGB. S'il ne respecte pas les obligations de notification qui y sont prévues, la marchandise est réputée acceptée.

7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à signaler au transporteur tout dommage de transport apparent sur les marchandises livrées et à en informer le vendeur. Le fait de ne pas le faire n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de tous les droits à indemnisation pour dommages et dépenses, qu'ils soient contractuels, quasi-contractuels ou légaux, y compris délictuels, comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable, quel que soit le fondement juridique, sans limitation

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
• en vertu d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire,
• en vertu d’une responsabilité obligatoire, comme celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux.

8.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf si la responsabilité est illimitée conformément à la clause précédente. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu pour atteindre l'objectif contractuel, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

8.3 Par ailleurs, toute responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et représentants légaux.

9) Conditions particulières pour le traitement de marchandises selon les spécifications du client

9.1 Si, selon le contrat, le vendeur doit non seulement livrer les marchandises mais aussi les traiter selon des spécifications du client, celui-ci est tenu de fournir au vendeur tous les contenus nécessaires à ce traitement (tels que textes, images ou graphiques) dans les formats de fichiers, mises en page, tailles d'image et de fichier spécifiés par le vendeur, et de lui accorder les droits d'utilisation requis. L’obtention et l’acquisition des droits sur ces contenus relèvent exclusivement de la responsabilité du client. Le client déclare être autorisé à utiliser les contenus qu’il remet au vendeur et assume l'entière responsabilité à cet égard. Il veille notamment à ce qu’aucun droit de tiers ne soit violé, notamment les droits d’auteur, les marques ou les droits de la personnalité.

9.2 Le client dégage le vendeur de toute responsabilité en cas de réclamations de tiers fondées sur une atteinte à leurs droits résultant de l'utilisation contractuelle par le vendeur des contenus fournis par le client. Cela inclut également la prise en charge des frais nécessaires de défense juridique, y compris les frais de justice et d’avocat au tarif légal. Cela ne s'applique pas si la violation des droits n'est pas imputable au client. En cas de réclamation par des tiers, le client est tenu de fournir immédiatement, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des droits et à la défense du vendeur.

9.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes de traitement si les contenus fournis par le client enfreignent des interdictions légales ou administratives ou contreviennent aux bonnes mœurs. Cela s’applique notamment aux contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, dangereux pour la jeunesse et/ou faisant l’apologie de la violence.

10) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas supprimée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Juridiction compétente

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège du vendeur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est la juridiction exclusive pour tous les litiges découlant de ce contrat, dès lors que le contrat ou les droits en découlant peuvent être attribués à l’activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas mentionnés ci-dessus, le vendeur est néanmoins en droit de saisir le tribunal du lieu de résidence du client.

12) Règlement alternatif des litiges

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs.

État au : 15.04.2025, 03:50:43