Condizioni Generali di Contratto con informazioni per i clienti
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Garanzia per difetti (responsabilità per vizi)
- Responsabilità
- Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo le specifiche del cliente
- Legge applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) della KRÜGER GmbH (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati nel negozio online del Venditore. È esclusa l’applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, è considerato consumatore qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non siano prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Ai sensi delle presenti CGC, è considerato professionista qualsiasi persona fisica o giuridica o società dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisca nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un’offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo di ordinazione online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il Cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il Cliente può presentare l’offerta anche via e-mail, fax, modulo di contatto online, posta o telefono nei confronti del Venditore.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), restando inteso che in tal caso è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, restando inteso che in tal caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo l’inoltro dell’ordine.
Qualora ricorrano più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Qualora il Venditore non accetti l’offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò è da considerarsi come rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), in conformità alle condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com
2.5 In caso di scelta della modalità di pagamento “Amazon Payments”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito “Amazon”), in conformità all’accordo di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile all’indirizzo https://pay.amazon.de
2.6 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo di ordinazione online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente, dopo l’invio dell’ordine, in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Un’ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del Venditore non ha luogo. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell’invio dell’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, utilizzando i relativi dati di accesso.
2.7 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine tramite il modulo di ordinazione online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento mediante un’attenta lettura delle informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, mediante la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i propri dati inseriti nel corso del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione linguistica specifica viene indicata nel negozio online.
2.9 L’elaborazione degli ordini e la presa di contatto avvengono di norma tramite e-mail e mediante un sistema di elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente è tenuto a garantire che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nell’informativa sul recesso del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi possono insorgere ulteriori costi che non sono imputabili al Venditore e che sono a carico del Cliente. Tali costi includono, ad esempio, spese per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi o imposte di importazione. Tali costi possono sorgere in relazione al trasferimento di denaro anche qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Qualora sia concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 In caso di scelta della modalità di pagamento “acquisto con fattura”, il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna della merce e l’emissione della fattura. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura, senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento “acquisto con fattura” solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine indicato. In tal caso, il Venditore informerà il Cliente di una corrispondente limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento del negozio online. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di scelta della modalità di pagamento “acquisto con fattura” e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.
4.6 In caso di scelta della modalità di pagamento “acquisto con fattura”, il prezzo di acquisto è dovuto dopo la consegna della merce e l’emissione della fattura. In tal caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura, senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento “acquisto con fattura” solo fino a un determinato volume d’ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d’ordine indicato. In tal caso, il Venditore informerà il Cliente di una corrispondente limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento del negozio online.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore all’indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell’esecuzione della transazione, fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura di ordinazione del Venditore.
5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per cause imputabili al Cliente, quest’ultimo sopporterà i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a tal fine. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina prevista nell’informativa sul recesso del Venditore.
5.3 Qualora il Cliente agisca in qualità di professionista, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al Cliente nel momento in cui il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione. Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce in linea di principio solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al Cliente anche nel caso dei consumatori già nel momento in cui il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o ente al Cliente.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-fornitura. Ciò vale esclusivamente qualora la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest’ultimo abbia concluso, con la dovuta diligenza, una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
5.5 Qualora il Venditore offra la possibilità di ritiro della merce, il Cliente può ritirare la merce ordinata entro gli orari di apertura indicati dal Venditore presso l’indirizzo specificato dal Venditore. In tal caso, non vengono addebitate spese di spedizione.
6) Riserva di proprietà
Qualora il Venditore effettui una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Garanzia per difetti (responsabilità per vizi)
Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge in materia di garanzia per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:
7.1 Qualora il Cliente agisca in qualità di professionista,
- il Venditore ha facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
- per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti per difetti è di un anno dalla consegna della merce;
- per i beni usati, i diritti per difetti sono esclusi;
- la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell’ambito della garanzia per difetti, venga effettuata una consegna sostitutiva.
7.2 Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati si applica la seguente limitazione: il termine di prescrizione dei diritti per difetti è di un anno dalla consegna della merce, a condizione che ciò sia stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e che il Cliente sia stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di rilasciare la propria dichiarazione contrattuale.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano
- alle pretese del Cliente per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese,
- nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
- ai beni che siano stati utilizzati per un’opera edilizia conformemente alla loro normale destinazione d’uso e che abbiano causato la difettosità dell’opera stessa,
- a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
7.4 Resta inoltre impregiudicato, per i professionisti, il rispetto dei termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale.
7.5 Qualora il Cliente agisca in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, egli è soggetto all’obbligo commerciale di esame e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Qualora il Cliente ometta gli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.
7.6 Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, è invitato a segnalare al vettore eventuali danni da trasporto evidenti relativi alla merce consegnata e a informarne il Venditore. L’eventuale mancato adempimento di tale invito non ha alcun effetto sui diritti di garanzia legali o contrattuali del Cliente.
8) Responsabilità
Il Venditore risponde nei confronti del Cliente, per tutte le pretese di risarcimento danni e rimborso spese derivanti da rapporti contrattuali, assimilabili al contratto e di legge, anche di natura extracontrattuale, come segue:
8.1 Il Venditore risponde senza limitazioni, per qualsiasi titolo giuridico,
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di violazione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
- in forza di una promessa di garanzia, salvo diversa disciplina in merito,
- in virtù di responsabilità obbligatoria, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.
8.2 Qualora il Venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, salvo che, ai sensi del paragrafo precedente, la responsabilità sia illimitata. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono quegli obblighi che, secondo il contenuto del contratto, sono necessari per il raggiungimento dello scopo del contratto stesso, la cui osservanza rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può fare regolarmente affidamento.
8.3 Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.
8.4
11) Foro competente
Qualora il Cliente agisca in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore. Qualora il Cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano riconducibili all’attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, nei casi sopra indicati, il Venditore è autorizzato ad adire anche il tribunale del luogo in cui il Cliente ha la propria sede.
12) Risoluzione alternativa delle controversie
Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
